สู่การทำให้เกิดการ“ซื้อซ้ำ” “ซื้อแล้วแนะนำ”สู่เราได้ตลอดไป

หนังสือชุดนี้ครอบคลุมคำว่า “SERVICE”
S - SMILING คือมีความยิ้มแย้ม
E - EARLY-RESPONSE มีความตอบสนองที่รวดเร็ว
R - RESPECTFULL แสดงความนับถือให้เกียรติ
V - VOLUNTARINESS MANNER เต็มใจหรือสมัครใจในงานบริการ
I - IMAGE ENHANCING รักษาภาพลักษณ์ในองค์กร
C - COURTESY อ่อนโยน สุภาพ มารยาทดี
E - ENTHUSIASM กระตือรือร้น กระฉับกระเฉง
ต้นฉบับที่จะสร้างความประทับใจให้ผู้ติดต่อได้ตลอดกาลเพียงอ่านแล้วกระทำ